Hướng dẫn mua và sử dụng

1. Kiểm tra máy hỗ trợ eSIM và không khóa mạng. Đăng nhập, chọn gói phủ điểm đến, đọc điều kiện kích hoạt/hoàn tiền rồi nạp ví USD.
2. Thanh toán bằng số dư. Sau khi cấp, QR nằm ở Tài khoản → eSIM của tôi. Không đặt lại đơn đang xử lý; đơn bị từ chối sẽ hoàn khoản tạm giữ về ví.

Một số thiết bị có thể dùng thẻ eUICC tháo rời tương thích: thẻ vật lý chuyên dụng lưu cấu hình eSIM tải xuống. SIM thông thường không làm được việc này; có khe SIM không đồng nghĩa với việc tương thích.

Hãy xác nhận với nhà sản xuất thẻ về đúng mẫu máy, hệ điều hành, khe SIM và gói cước. Việc nạp thông tin cài đặt SeaChart Connect có thể cần ứng dụng của hãng, thiết bị Android tương thích hoặc đầu đọc thẻ. Một số thiết bị chỉ dùng được cấu hình nạp sẵn, không tự tải hay chuyển cấu hình. Làm theo hướng dẫn của nhà sản xuất.

SeaChart Connect cung cấp gói cước và thông tin cài đặt, không kèm thẻ eUICC hay bảo đảm tương thích với thẻ bên thứ ba. Trước khi mua, kiểm tra máy không khóa mạng và hỗ trợ mạng tại điểm đến. Không dùng mã cài đặt có thể chỉ dùng một lần để thử tính tương thích.

Trước khi mua, tải ứng dụng Android từ trang EasyEUICC và mở kiểm tra tương thích để xem thiết bị cùng các khe SIM có thể truy cập. Hiện cần Android 9 trở lên. Không có thẻ thì chỉ kiểm tra được một phần; nhận diện thẻ và tải gói vẫn cần xác nhận với eUICC tương thích. Kết quả đạt không bảo đảm mọi thẻ hay gói đều dùng được. Không thử tải bằng mã cài đặt thật.

Trang chính thức và tải EasyEUICC ↗

Dữ liệu tổng dùng chung trong thời hạn. Gói hằng ngày có thể giảm tốc, ngắt dữ liệu hoặc không giới hạn tùy loại. GB là dung lượng, không phải tốc độ.

Quy định khác nhau theo gói. Các trường hợp sau là những lựa chọn riêng, không áp dụng đồng thời. Xem chi tiết gói đã chọn trước khi mua.

Gói hằng ngày giảm tốc độ sau hạn mức: Hết dung lượng tốc độ cao hằng ngày sẽ bị giảm tốc theo chính sách sử dụng hợp lý. Tốc độ thực tế thay đổi.

Gói hằng ngày ngừng dữ liệu sau hạn mức: Hết dung lượng hằng ngày sẽ tạm ngừng dữ liệu đến kỳ cấp dung lượng tiếp theo.

Gói dữ liệu không giới hạn: Dữ liệu không giới hạn vẫn theo chính sách sử dụng hợp lý của nhà cung cấp.

Hai dòng là giá Pro và thường, áp dụng theo tài khoản. Giá mỗi GB giúp so sánh. Giá gói ngày là một ngày; số ngày chọn quyết định tổng tiền.

Ngoại trừ New Zealand, chúng tôi có thể thử áp dụng mức giá công khai thấp hơn cho gói eSIM tương đương. Hãy gửi tên nhà cung cấp và liên kết công khai có vùng phủ sóng, dung lượng, thời hạn và giá.

Chúng tôi sẽ kiểm tra báo giá và khả năng cung ứng. Việc khớp giá cần xét duyệt và không được đảm bảo. Liên hệ [email protected] trước khi mua.

Bạn cần yêu cầu khớp giá trước khi mua. Chúng tôi không thể khớp giá hoặc hoàn phần chênh lệch sau khi mua. Bạn vẫn có thể gửi các chào giá công khai thấp hơn; phản hồi của bạn có thể giúp chúng tôi thương lượng giá tốt hơn cho những lần mua sau.

[email protected]

Thuế và phí xử lý thanh toán có thể làm giá tại New Zealand kém cạnh tranh, nên hiện được loại khỏi chính sách.

Với giao dịch bán cho cư dân New Zealand thuộc diện GST, chúng tôi có thể phải nộp GST bằng 15% giá chưa thuế cho Inland Revenue. Đây là thuế chính phủ, không phải lợi nhuận. Khi áp dụng, thuế có thể vẫn phải nộp dù bán không có lãi. Cách xử lý phụ thuộc giao dịch và hoàn cảnh khách hàng, không chỉ điểm đến của eSIM.

Stripe cũng thu phí xử lý thẻ, kể cả thẻ quốc tế, thường gồm khoản cố định mỗi giao dịch và tỷ lệ phần trăm thanh toán; đổi tiền có thể phát sinh thêm phí. Đây là chi phí đơn vị thanh toán, không phải lợi nhuận bổ sung của SeaChart Connect.

Inland Revenue: GST ↗ · Phí thanh toán Stripe ↗

Vùng phủ sóng là các quốc gia dùng được; mạng là nhà mạng hỗ trợ. 4G/5G tùy máy và tín hiệu. Quốc gia SIM khác quốc gia thoát dữ liệu; quốc gia thoát không thêm vùng phủ sóng.

Sử dụng mạng di động trên đất liền, không phải vệ tinh. Vùng phủ sóng phụ thuộc vào trạm phát gần đó; thường không có dịch vụ ở xa bờ hoặc giữa biển.

Quy định khác nhau theo gói. Các trường hợp sau là những lựa chọn riêng, không áp dụng đồng thời. Xem chi tiết gói đã chọn trước khi mua.

Gói bắt đầu khi cài đặt: Thời hạn bắt đầu khi cài eSIM, kể cả trước khi đến nơi.

Gói bắt đầu khi kết nối mạng lần đầu tại điểm đến: Bạn có thể mua và cài eSIM này trước chuyến đi. Việc cài đặt không bắt đầu thời hạn sử dụng. Khi đến nơi, hãy bật điện thoại và bật eSIM này; gói chỉ được kích hoạt và bắt đầu tính thời hạn khi lần đầu kết nối với mạng di động được hỗ trợ tại điểm đến. Chỉ bật điện thoại không có nghĩa là đã kích hoạt gói.

Gói bắt đầu khi mua: Thời hạn bắt đầu ngay sau khi mua. Nên mua vào ngày đi hoặc khi đến nơi.

Hạn cài đặt khác thời hạn sử dụng. Thời điểm đặt lại dữ liệu ngày tùy nhà mạng. Xem điều kiện bắt đầu trước khi cài sớm.

Quy định khác nhau theo gói. Các trường hợp sau là những lựa chọn riêng, không áp dụng đồng thời. Xem chi tiết gói đã chọn trước khi mua.

Gói bắt đầu khi kết nối mạng lần đầu tại điểm đến: Với gói kích hoạt khi kết nối mạng lần đầu này, bạn có thể yêu cầu hoàn toàn bộ tiền vào ví trong vòng 90 ngày từ khi mua nếu chưa kích hoạt và chưa sử dụng, kể cả đã cài eSIM. Kích hoạt nghĩa là lần đầu kết nối với mạng di động được hỗ trợ tại điểm đến. Nếu đã cài nhưng chưa kích hoạt, hãy liên hệ hỗ trợ để yêu cầu hoàn tiền; cần xác minh trạng thái thực tế.

Gói bắt đầu khi cài đặt: Chính sách hoàn tiền: eSIM chưa sử dụng, chưa cài đặt và chưa kích hoạt có thể được hoàn toàn bộ khi yêu cầu trong vòng 90 ngày sau khi mua, sau khi xác minh và theo giới hạn của gói.

Gói bắt đầu khi mua: Không thể hủy hoặc hoàn tiền sau khi mua, kể cả chưa cài hay sử dụng.

eSIM đã cài, kích hoạt hoặc dùng một phần không được hoàn tiền tự động. Lỗi kết nối cần xem xét; không đảm bảo hoàn tiền một phần.

Nạp tối thiểu: USD 10

Tiền nạp không được hoàn.

Chúng tôi chịu phí xử lý khoảng USD 0.30 + 3.5% mỗi lần thanh toán. Phí thực tế thay đổi và khó phân bổ chính xác cho từng khoản hoàn, nên không cung cấp hoàn tiền nạp tự nguyện. Quyền theo pháp luật của bạn không bị ảnh hưởng.

1. Vào Tài khoản → eSIM của tôi → Cài đặt. Dùng Wi-Fi ổn định để quét QR trên máy sẽ sử dụng hoặc nhập thông tin được cấp.
2. Không chia sẻ mã hoặc xóa eSIM để khắc phục lỗi; có thể không chuyển máy hay cài lại được.

1. Cài đặt → Di động → Thêm eSIM. Bật đường dây mới và chuyển vùng dữ liệu của đường dây đó.
2. Chọn eSIM du lịch cho dữ liệu và tắt Cho phép chuyển đổi dữ liệu di động. Tắt chuyển vùng SIM chính nếu không chủ động dùng.

1. Cài đặt → Mạng và Internet → SIM: thêm, bật eSIM và chọn cho dữ liệu; bật dữ liệu di động và chuyển vùng. Menu tùy hãng.
2. Chỉ dùng APN trong thông tin eSIM đã mua; thêm, lưu và chọn nếu cần.

1. Kiểm tra vùng phủ, SIM dữ liệu và chuyển vùng. Bật chế độ máy bay khoảng 30 giây rồi tắt hoặc khởi động lại. Thử chọn nhà mạng hỗ trợ thủ công.
2. Kiểm tra APN và VPN. Trên iOS không xóa toàn bộ cấu hình công ty/trường học trong VPN & Quản lý thiết bị; hỏi hỗ trợ hoặc quản trị viên trước.

Gửi mã mua hàng hoặc ICCID, mẫu máy, OS, quốc gia/thành phố và lỗi đến [email protected].

Đính kèm ảnh SIM, APN, chuyển vùng và chọn mạng đã che thông tin riêng tư. Không gửi mật khẩu, thẻ ngân hàng, QR hay mã kích hoạt.

[email protected]