ช่วยเหลือการซื้อและใช้งาน

1. ตรวจสอบว่าเครื่องรองรับ eSIM และไม่ล็อกเครือข่าย เข้าสู่ระบบ เลือกแพ็กเกจที่ครอบคลุมจุดหมาย อ่านเงื่อนไขเริ่มใช้งานและคืนเงิน แล้วเติมกระเป๋า USD
2. ชำระด้วยยอดกระเป๋า เมื่อออกบัตรสำเร็จ QR อยู่ที่บัญชี → eSIM ของฉัน อย่าสั่งซ้ำหากกำลังดำเนินการ หากถูกปฏิเสธ เงินที่กันไว้จะคืนเข้ากระเป๋า

อุปกรณ์บางรุ่นอาจใช้การ์ด eUICC แบบถอดได้ที่รองรับ ซึ่งเป็นการ์ดจริงชนิดพิเศษสำหรับดาวน์โหลดและเก็บโปรไฟล์ eSIM ซิมทั่วไปทำเช่นนี้ไม่ได้ และการมีช่องใส่ซิมไม่ได้รับประกันว่าจะรองรับ

สอบถามผู้ผลิตการ์ดให้ยืนยันรุ่นอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ ช่องซิม และแพ็กเกจที่เลือก การโหลดข้อมูลติดตั้งจาก SeaChart Connect อาจต้องใช้แอปของผู้ผลิต อุปกรณ์ Android ที่รองรับ หรือเครื่องอ่านการ์ด อุปกรณ์บางรุ่นใช้ได้เฉพาะโปรไฟล์ที่โหลดไว้แล้ว แต่ดาวน์โหลดหรือสลับเองไม่ได้ โปรดทำตามคู่มือผู้ผลิต

SeaChart Connect ให้บริการแพ็กเกจและข้อมูลติดตั้ง ไม่รวมการ์ด eUICC และไม่รับประกันความเข้ากันได้ของการ์ดจากผู้ผลิตอื่น ก่อนซื้อควรตรวจว่าเครื่องไม่ล็อกเครือข่ายและรองรับเครือข่ายปลายทาง อย่าใช้รหัสติดตั้งที่อาจใช้ได้ครั้งเดียวเพื่อทดสอบความเข้ากันได้

ก่อนซื้อ ดาวน์โหลดแอป Android จากเว็บไซต์ EasyEUICC แล้วเปิดการตรวจสอบความเข้ากันได้เพื่อดูอุปกรณ์และช่องซิมที่เข้าถึงได้ ปัจจุบันต้องใช้ Android 9 ขึ้นไป หากยังไม่ใส่การ์ดจะตรวจได้เพียงบางส่วน การตรวจพบการ์ดและดาวน์โหลดแพ็กเกจยังต้องยืนยันกับ eUICC ที่รองรับ ผลผ่านไม่ได้รับประกันทุกการ์ดหรือแพ็กเกจ อย่าทดลองดาวน์โหลดด้วยรหัสติดตั้งจริง

เว็บไซต์และดาวน์โหลด EasyEUICC ↗

แบบรวมใช้โควตาร่วมตลอดอายุแพ็กเกจ ส่วนรายวันมีเงื่อนไขลดความเร็ว ตัดเน็ต หรือไม่จำกัดต่างกัน GB คือปริมาณข้อมูล ไม่ใช่ความเร็ว

เงื่อนไขแตกต่างกันตามแพ็กเกจ กรณีต่อไปนี้เป็นทางเลือกที่ต่างกัน ไม่ได้ใช้พร้อมกันทั้งหมด ตรวจสอบรายละเอียดแพ็กเกจที่เลือกก่อนซื้อ

แพ็กเกจรายวันลดความเร็วเมื่อใช้ครบโควตา: เมื่อใช้โควตาความเร็วสูงรายวันหมด จะลดความเร็วตามนโยบายใช้งานอย่างเป็นธรรม ความเร็วจริงอาจแตกต่างกัน

แพ็กเกจรายวันหยุดข้อมูลเมื่อใช้ครบโควตา: เมื่อใช้โควตารายวันหมด บริการข้อมูลจะหยุดจนถึงรอบโควตาถัดไป

แพ็กเกจข้อมูลไม่จำกัด: ข้อมูลไม่จำกัดยังอยู่ภายใต้นโยบายใช้งานอย่างเป็นธรรมของผู้ให้บริการ

สองบรรทัดคือราคา Pro และราคาปกติตามบัญชี ราคาต่อ GB ใช้เปรียบเทียบ แพ็กเกจรายวันแสดงราคาหนึ่งวัน ยอดรวมขึ้นกับจำนวนวันที่เลือก

ยกเว้นนิวซีแลนด์ เราสามารถพยายามเทียบราคาสาธารณะที่ถูกกว่าสำหรับแพ็กเกจ eSIM ที่เทียบเคียงกันได้ กรุณาส่งชื่อผู้ให้บริการและลิงก์ที่แสดงพื้นที่ครอบคลุม ปริมาณข้อมูล อายุการใช้งาน และราคา

เราจะตรวจสอบข้อเสนอและความพร้อมของผู้จัดหา การเทียบราคาต้องผ่านการพิจารณาและไม่รับประกันผล ติดต่อ [email protected] ก่อนซื้อ

ต้องขอเทียบราคาก่อนซื้อ เราไม่สามารถปรับราคาย้อนหลังหรือคืนส่วนต่างหลังการซื้อได้ แต่ยังยินดีรับข้อมูลข้อเสนอสาธารณะที่ถูกกว่า ความคิดเห็นของคุณอาจช่วยให้เราเจรจาราคาที่ดีขึ้นสำหรับการซื้อในอนาคตของคุณได้

[email protected]

ภาษีและต้นทุนการชำระเงินอาจทำให้ราคาของเราในนิวซีแลนด์แข่งขันได้ยาก จึงยังไม่รวมในข้อเสนอนี้

สำหรับการขายให้ผู้มีถิ่นที่อยู่ในนิวซีแลนด์ที่อยู่ในข่าย GST เราอาจต้องนำส่ง GST 15% ของราคาขายก่อนภาษีให้ Inland Revenue นี่คือภาษีของรัฐ ไม่ใช่กำไรของเรา หากใช้บังคับ แม้ขายโดยไม่มีกำไรก็อาจยังต้องนำส่ง ภาษีขึ้นกับธุรกรรมและสถานการณ์ลูกค้า ไม่ใช่แค่ปลายทางของ eSIM

Stripe ยังเก็บค่าประมวลผลบัตรจากเรา รวมบัตรต่างประเทศ โดยทั่วไปมีค่าคงที่ต่อรายการและเปอร์เซ็นต์ยอดชำระ การแปลงสกุลเงินอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่ม นี่คือต้นทุนผู้ให้บริการชำระเงิน ไม่ใช่กำไรเพิ่มเติมของ SeaChart Connect

Inland Revenue: GST ↗ · ค่าธรรมเนียม Stripe ↗

พื้นที่ใช้งานระบุประเทศ เครือข่ายระบุผู้ให้บริการ 4G/5G ขึ้นกับเครื่องและสัญญาณ ประเทศของ SIM ต่างจากประเทศทางออกข้อมูล ซึ่งไม่ได้เพิ่มพื้นที่ใช้งาน

ใช้เครือข่ายมือถือจากสถานีฐานบนบก ไม่ใช่ดาวเทียม สัญญาณขึ้นอยู่กับสถานีฐานใกล้เคียง โดยทั่วไปจะไม่มีบริการเมื่ออยู่ไกลฝั่งหรือกลางทะเล

เงื่อนไขแตกต่างกันตามแพ็กเกจ กรณีต่อไปนี้เป็นทางเลือกที่ต่างกัน ไม่ได้ใช้พร้อมกันทั้งหมด ตรวจสอบรายละเอียดแพ็กเกจที่เลือกก่อนซื้อ

แพ็กเกจเริ่มเมื่อติดตั้ง: เริ่มนับอายุเมื่อติดตั้ง eSIM แม้ยังไม่ถึงจุดหมาย

แพ็กเกจเริ่มเมื่อเชื่อมต่อเครือข่ายปลายทางครั้งแรก: คุณซื้อและติดตั้ง eSIM นี้ก่อนเดินทางได้ การติดตั้งยังไม่เริ่มนับอายุแพ็กเกจ เมื่อถึงจุดหมาย ให้เปิดโทรศัพท์และเปิดใช้งาน eSIM นี้ แพ็กเกจจะเปิดใช้งานและเริ่มนับอายุเมื่อเชื่อมต่อเครือข่ายมือถือที่รองรับ ณ จุดหมายเป็นครั้งแรกเท่านั้น การเปิดโทรศัพท์เพียงอย่างเดียวไม่ถือเป็นการเปิดใช้งานแพ็กเกจ

แพ็กเกจเริ่มเมื่อซื้อ: เริ่มนับอายุทันทีหลังซื้อ แนะนำให้ซื้อวันเดินทางหรือเมื่อถึงจุดหมาย

กำหนดติดตั้งต่างจากอายุใช้งาน เวลาตั้งโควตารายวันใหม่ขึ้นกับเครือข่าย ตรวจสอบก่อนติดตั้งล่วงหน้า

เงื่อนไขแตกต่างกันตามแพ็กเกจ กรณีต่อไปนี้เป็นทางเลือกที่ต่างกัน ไม่ได้ใช้พร้อมกันทั้งหมด ตรวจสอบรายละเอียดแพ็กเกจที่เลือกก่อนซื้อ

แพ็กเกจเริ่มเมื่อเชื่อมต่อเครือข่ายปลายทางครั้งแรก: สำหรับแพ็กเกจที่เริ่มเมื่อเชื่อมต่อเครือข่ายครั้งแรกนี้ คุณขอคืนเงินเต็มจำนวนเข้ากระเป๋าเงินได้ภายใน 90 วันหลังซื้อ หากยังไม่เปิดใช้งานและยังไม่ใช้ แม้ติดตั้ง eSIM แล้วก็ตาม การเปิดใช้งานหมายถึงการเชื่อมต่อเครือข่ายมือถือที่รองรับ ณ จุดหมายครั้งแรก หากติดตั้งแต่ยังไม่เปิดใช้งาน โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือเพื่อขอคืนเงิน โดยต้องตรวจสอบสถานะจริง

แพ็กเกจเริ่มเมื่อติดตั้ง: นโยบายคืนเงิน: eSIM ที่ยังไม่ใช้งาน ไม่ติดตั้ง และไม่เปิดใช้งาน อาจขอคืนเงินเต็มจำนวนภายใน 90 วันนับจากวันที่ซื้อ โดยต้องตรวจสอบสถานะและเป็นไปตามข้อจำกัดของแพ็กเกจ

แพ็กเกจเริ่มเมื่อซื้อ: ซื้อแล้วไม่สามารถยกเลิกหรือคืนเงินได้ แม้ยังไม่ได้ติดตั้งหรือใช้งาน

eSIM ที่ติดตั้ง เปิดใช้งาน หรือใช้ไปบางส่วนแล้วไม่สามารถคืนเงินอัตโนมัติได้ ปัญหาการเชื่อมต่อต้องตรวจสอบโดยฝ่ายสนับสนุน ไม่รับประกันการคืนเงินบางส่วน

เติมเงินขั้นต่ำ USD 10

ยอดเติมเงินไม่สามารถคืนได้

เรามีค่าประมวลผลประมาณ USD 0.30 + 3.5% ต่อการชำระเงิน ค่าธรรมเนียมจริงแตกต่างกันและยากต่อการแบ่งคำนวณให้แต่ละรายการคืนเงิน จึงไม่รับคืนยอดเติมเงินโดยสมัครใจ ทั้งนี้ไม่กระทบสิทธิตามกฎหมายของคุณ

1. เปิดบัญชี → eSIM ของฉัน → ติดตั้ง ใช้ Wi-Fi ที่เสถียรสแกน QR บนอุปกรณ์ที่จะใช้ หรือกรอกข้อมูลที่ได้รับด้วยตนเอง
2. อย่าแชร์รหัสหรือลบ eSIM เพื่อแก้ปัญหา เพราะอาจย้ายเครื่องหรือติดตั้งใหม่ไม่ได้

1. การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → เพิ่ม eSIM เปิดสายใหม่และโรมมิ่งข้อมูลของสายนั้น
2. เลือก eSIM เดินทางเป็นสายข้อมูล และปิดอนุญาตการสลับข้อมูลเซลลูลาร์ ปิดโรมมิ่งของ SIM หลักหากไม่ได้ตั้งใจใช้

1. การตั้งค่า → เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต → SIM เพิ่มและเปิด eSIM เลือกเป็นสายข้อมูล เปิดข้อมูลมือถือและโรมมิ่ง เมนูอาจต่างกันตามยี่ห้อ
2. ใช้ APN จากข้อมูลติดตั้ง eSIM ที่ซื้อเท่านั้น เพิ่ม บันทึก และเลือกหากจำเป็น

1. ตรวจสอบพื้นที่ใช้งาน สายข้อมูล และโรมมิ่ง เปิดโหมดเครื่องบินประมาณ 30 วินาทีแล้วปิด หรือรีสตาร์ท ลองเลือกเครือข่ายที่รองรับด้วยตนเอง
2. ตรวจสอบ APN และ VPN บน iOS อย่าลบโปรไฟล์งานหรือโรงเรียนทั้งหมดใน VPN และการจัดการอุปกรณ์ ควรถามฝ่ายสนับสนุนหรือผู้ดูแลก่อน

ส่งเลขที่ซื้อหรือ ICCID รุ่นเครื่อง OS ประเทศ/เมือง และอาการไปที่ [email protected]

แนบภาพ SIM, APN, โรมมิ่ง และเลือกเครือข่าย โดยปิดข้อมูลส่วนตัว ห้ามส่งรหัสผ่าน บัตรธนาคาร QR หรือรหัสเปิดใช้งาน

[email protected]