Ajuda para comprar e usar

1. Confira se o aparelho aceita eSIM e é desbloqueado. Entre na conta, escolha cobertura para o destino, leia ativação e reembolso e recarregue a carteira USD.
2. Pague com o saldo. Após a emissão, o QR fica em Conta → Meus eSIMs. Não repita pedidos em andamento; se recusados, o valor reservado volta à carteira.

Alguns aparelhos podem usar um cartão eUICC removível compatível: um cartão físico especial que armazena perfis eSIM baixados. Um SIM comum não faz isso, e ter um slot SIM não garante compatibilidade.

Confirme com o fabricante do cartão o modelo, sistema, slot SIM e plano escolhido. Para carregar os dados de instalação do SeaChart Connect, pode ser necessário usar o aplicativo do fabricante, um Android compatível ou um leitor de cartões. Alguns aparelhos apenas usam perfis já carregados e não conseguem baixá-los ou alterná-los. Siga as instruções do fabricante.

O SeaChart Connect fornece o plano e os dados de instalação, não o cartão eUICC nem garantia de compatibilidade com cartões de terceiros. Antes da compra, confirme que o aparelho é desbloqueado e suporta as redes do destino. Não use um código possivelmente de uso único para testar compatibilidade.

Antes de comprar, baixe o aplicativo Android no site do EasyEUICC e abra a verificação de compatibilidade para conferir o aparelho e os slots SIM acessíveis. Atualmente exige Android 9 ou superior. Sem cartão, a verificação é parcial; o reconhecimento e o download do plano precisam ser confirmados com uma eUICC compatível. Um resultado positivo não garante todos os cartões ou planos. Não teste downloads com seu código de instalação real.

Site e download do EasyEUICC ↗

Dados totais são compartilhados durante a validade. Planos diários podem reduzir velocidade, interromper dados ou ser ilimitados, conforme o plano. GB é volume, não velocidade.

As regras variam por plano. Os casos abaixo são alternativas e não se aplicam todos juntos. Confira o plano escolhido antes de comprar.

Planos diários com velocidade reduzida após a franquia: Após a franquia diária de alta velocidade, a velocidade é reduzida conforme o uso justo. A velocidade real varia.

Planos diários que interrompem os dados após a franquia: Ao esgotar a franquia diária, os dados param até o próximo período.

Planos de dados ilimitados: Dados ilimitados estão sujeitos à política de uso justo do fornecedor.

As linhas mostram preços Pro e padrão, aplicados conforme sua conta. O preço por GB ajuda a comparar. Planos diários exibem um dia; os dias selecionados determinam o total.

Exceto para a Nova Zelândia, podemos tentar igualar um preço público menor de um plano eSIM equivalente. Envie o nome do fornecedor e um link público com cobertura, franquia, validade e preço.

Vamos verificar a oferta e a disponibilidade do fornecedor. A equiparação está sujeita à análise e não é garantida. Entre em contato pelo [email protected] antes da compra.

A equiparação deve ser solicitada antes da compra. Não podemos aplicá-la nem devolver a diferença após a compra. Você ainda pode nos enviar ofertas públicas mais baratas; seu retorno pode nos ajudar a conseguir preços melhores para suas próximas compras.

[email protected]

Impostos e custos de processamento podem tornar nossos preços menos competitivos na Nova Zelândia, atualmente excluída desta oferta.

Nas vendas a residentes da Nova Zelândia sujeitas ao GST, podemos precisar recolher 15% do preço sem imposto ao Inland Revenue. É um tributo do governo, não nosso lucro. Quando aplicável, ele pode ser devido mesmo em vendas sem margem. O tratamento fiscal depende da transação e das circunstâncias do cliente, não apenas do destino do eSIM.

O Stripe também nos cobra pelo processamento de cartões, incluindo os internacionais: normalmente um valor fixo e uma porcentagem do pagamento. A conversão de moeda pode gerar custos adicionais. São custos do provedor de pagamentos, não lucro adicional para a SeaChart Connect.

Inland Revenue: GST ↗ · Taxas de pagamento Stripe ↗

A cobertura lista países; redes indicam operadoras. 4G/5G depende do aparelho e sinal. País do SIM e país de saída dos dados são distintos; a saída não acrescenta cobertura.

Usa redes móveis terrestres, não satélites. A cobertura depende de antenas próximas; o serviço geralmente não está disponível longe da costa ou em alto-mar.

As regras variam por plano. Os casos abaixo são alternativas e não se aplicam todos juntos. Confira o plano escolhido antes de comprar.

Planos que começam na instalação: A validade começa na instalação, mesmo antes da chegada.

Planos que começam na primeira conexão no destino: Você pode comprar e instalar este eSIM antes da viagem. A instalação não inicia a validade. Ao chegar, ligue o celular e habilite este eSIM: o plano é ativado e a validade começa somente na primeira conexão a uma rede móvel compatível no destino. Apenas ligar o celular não ativa o plano.

Planos que começam na compra: A validade começa imediatamente após a compra. Compre no dia da viagem ou na chegada.

O prazo de instalação é diferente da validade de uso. A renovação diária depende da operadora. Verifique o início antes de instalar antecipadamente.

As regras variam por plano. Os casos abaixo são alternativas e não se aplicam todos juntos. Confira o plano escolhido antes de comprar.

Planos que começam na primeira conexão no destino: Neste plano ativado na primeira conexão, você pode solicitar o reembolso integral para a carteira em até 90 dias após a compra se ele não tiver sido ativado nem utilizado, mesmo que já esteja instalado. A ativação é a primeira conexão a uma rede móvel compatível no destino. Se o eSIM estiver instalado, mas não ativado, solicite o reembolso ao suporte; o estado será verificado.

Planos que começam na instalação: Política de reembolso: eSIMs sem uso, instalação ou ativação podem ter reembolso integral solicitado em até 90 dias após a compra, sujeito à verificação e às restrições do plano.

Planos que começam na compra: Sem cancelamento ou reembolso após a compra, mesmo sem instalação ou uso.

eSIMs instalados, ativados ou parcialmente usados não têm reembolso automático. Falhas de conexão exigem análise; reembolso parcial não é garantido.

Recarga mínima: USD 10

Recargas não são reembolsáveis.

Pagamos taxas de processamento de aproximadamente USD 0.30 + 3.5% por pagamento. As taxas reais variam e não podem ser distribuídas com precisão por reembolso, por isso não oferecemos reembolsos voluntários de recargas. Seus direitos legais permanecem válidos.

1. Abra Conta → Meus eSIMs → Instalação. Em Wi-Fi estável, leia o QR com o aparelho de destino ou insira manualmente os dados fornecidos.
2. Não compartilhe o código nem exclua o eSIM para resolver falhas: transferência ou reinstalação pode não ser possível.

1. Ajustes → Celular → Adicionar eSIM. Ative a nova linha e o roaming de dados dela.
2. Selecione o eSIM de viagem para dados e desligue Permitir Alternação de Dados Celulares. Mantenha o roaming do SIM principal desligado, salvo uso intencional.

1. Configurações → Rede e Internet → SIMs: adicione e ative o eSIM e selecione-o para dados. Ligue dados móveis e roaming; menus variam.
2. Nos pontos de acesso (APN), use somente os valores da instalação comprada; salve e selecione se necessário.

1. Confira cobertura, linha de dados e roaming. Ative o modo avião por cerca de 30 segundos e desligue, ou reinicie. Tente selecionar manualmente uma operadora compatível.
2. Confira APN e VPN. No iOS, veja VPN e Gerenciamento de Dispositivo, mas não apague todos os perfis de trabalho ou escola. Consulte suporte ou administrador.

Envie a [email protected] número da compra ou ICCID, modelo, sistema, país/cidade e problema.

Anexe capturas de SIM, APN, roaming e rede com dados privados ocultos. Não envie senhas, dados bancários, QR ou códigos de ativação.

[email protected]