Hjelp med kjøp og bruk

1. Sjekk at enheten støtter eSIM og ikke er operatørlåst. Logg inn, velg dekning for reisemålet, les aktiverings- og refusjonsvilkår og fyll på USD-lommeboken.
2. Betal med saldoen. Etter utstedelse finner du QR-koden under Konto → Mine eSIM-er. Ikke gjenta en ventende bestilling; ved avslag tilbakeføres det reserverte beløpet.

Noen enheter kan bruke et kompatibelt, uttakbart eUICC-kort. Dette er et spesielt fysisk kort som lagrer nedlastbare eSIM-profiler. Et vanlig SIM-kort kan ikke gjøre dette, og et SIM-spor alene garanterer ikke kompatibilitet.

Be kortprodusenten bekrefte modell, operativsystem, SIM-spor og valgt pakke. Installasjonsopplysningene fra SeaChart Connect må kanskje lastes inn med produsentens app, en kompatibel Android-enhet eller en kortleser. Enkelte enheter kan bare bruke profiler som allerede er lastet inn, uten å laste ned eller bytte dem selv. Følg produsentens anvisninger.

SeaChart Connect leverer pakken og installasjonsopplysningene, ikke eUICC-kort eller garantert støtte for tredjepartskort. Kontroller operatørlås og nettstøtte før kjøp. Ikke bruk en installasjonskode som kanskje bare virker én gang, til å teste kompatibilitet.

Før kjøp kan du laste ned Android-appen fra EasyEUICC-nettstedet og åpne kompatibilitetssjekken for å se enheten og tilgjengelige SIM-spor. Android 9 eller nyere kreves for øyeblikket. Uten kort er kontrollene delvise; kortgjenkjenning og nedlasting må bekreftes med en kompatibel eUICC. Et positivt resultat garanterer ikke alle kort eller pakker. Ikke test nedlasting med din ekte installasjonskode.

EasyEUICC-nettsted og nedlasting ↗

Totaldata deles over gyldighetsperioden. Dagspakker kan strupe hastighet, stoppe data eller være ubegrenset, avhengig av vilkårene. GB er datamengde, ikke hastighet.

Reglene varierer mellom pakkene. Tilfellene nedenfor er alternativer og gjelder ikke alle samtidig. Sjekk valgt pakke før kjøpet.

Dagspakker med redusert hastighet etter kvoten: Etter dagens høyhastighetskvote reduseres hastigheten etter reglene for rimelig bruk. Faktisk hastighet varierer.

Dagspakker som stopper data etter kvoten: Data stopper når dagskvoten er brukt opp, til neste periode.

Pakker med ubegrenset data: Ubegrenset data er underlagt leverandørens regler for rimelig bruk.

Prislinjene viser Pro og standard; kontoen bestemmer hvilken som gjelder. Pris per GB gjør sammenligning enklere. Dagspakker viser én dag; valgte dager bestemmer totalen.

Med unntak av New Zealand kan vi forsøke å matche en lavere offentlig pris på et tilsvarende eSIM-abonnement. Send leverandørens navn og en offentlig lenke med dekning, datamengde, gyldighet og pris.

Vi undersøker tilbudet og leverandørens tilgjengelighet. Prismatch vurderes i hvert tilfelle og er ikke garantert. Kontakt [email protected] før kjøp.

Prismatch må forespørres før kjøpet. Vi kan ikke justere prisen eller refundere prisforskjellen etter kjøpet. Du kan likevel tipse oss om lavere offentlige tilbud; tilbakemeldingen kan hjelpe oss å skaffe bedre priser for fremtidige kjøp.

[email protected]

Avgifter og betalingskostnader kan gjøre prisene våre mindre konkurransedyktige i New Zealand, som foreløpig er unntatt fra tilbudet.

Ved aktuelle salg til personer bosatt i New Zealand kan vi måtte betale GST på 15 % av prisen uten avgift til Inland Revenue. Dette er en offentlig avgift, ikke fortjeneste for oss. Der den gjelder, kan den måtte betales selv ved salg uten fortjeneste. Avgiftsbehandlingen avhenger av transaksjonen og kundens forhold, ikke bare eSIM-ens reisemål.

Stripe tar også betalt av oss for kortbetalinger, inkludert internasjonale kort. Det er vanligvis et fast beløp pluss en prosentandel av betalingen; valutaveksling kan koste ekstra. Dette er kostnader til betalingsleverandøren, ikke ekstra fortjeneste for SeaChart Connect.

Inland Revenue: GST ↗ · Stripes betalingsgebyrer ↗

Dekning viser land, nett viser operatører. 4G/5G avhenger av enhet og signal. SIM-land og land for datautgang er forskjellige; datautgang gir ikke ekstra dekning.

Bruker landbaserte mobilnett, ikke satellitter. Dekningen avhenger av basestasjoner i nærheten; tjenesten er vanligvis utilgjengelig langt fra kysten eller på åpent hav.

Reglene varierer mellom pakkene. Tilfellene nedenfor er alternativer og gjelder ikke alle samtidig. Sjekk valgt pakke før kjøpet.

Pakker som starter ved installasjon: Gyldigheten starter ved installasjon, også før ankomst.

Pakker som starter ved første nettforbindelse på reisemålet: Du kan kjøpe og installere dette eSIM-et før reisen. Installasjonen starter ikke gyldighetstiden. Slå på telefonen og aktiver dette eSIM-et ved ankomst. Abonnementet aktiveres og gyldigheten starter først ved den første tilkoblingen til et støttet mobilnett på reisemålet. Å slå på telefonen alene aktiverer ikke abonnementet.

Pakker som starter ved kjøp: Gyldigheten starter straks etter kjøpet. Kjøp på reisedagen eller ved ankomst.

Installasjonsfristen er forskjellig fra brukstiden. Daglige kvoter fornyes etter operatørens regler. Sjekk oppstarten før tidlig installasjon.

Reglene varierer mellom pakkene. Tilfellene nedenfor er alternativer og gjelder ikke alle samtidig. Sjekk valgt pakke før kjøpet.

Pakker som starter ved første nettforbindelse på reisemålet: For denne planen med aktivering ved første nettverkstilkobling kan du be om full refusjon til lommeboken innen 90 dager etter kjøpet dersom den ikke er aktivert eller brukt, selv om eSIM-et er installert. Aktivering betyr første tilkobling til et støttet mobilnett på reisemålet. Kontakt kundestøtte for refusjon hvis eSIM-et er installert, men ikke aktivert; status må bekreftes.

Pakker som starter ved installasjon: Refusjonsvilkår: Ubrukte, ikke installerte og ikke aktiverte eSIM kan kvalifisere for full refusjon ved forespørsel innen 90 dager etter kjøpet, etter kontroll og i henhold til planens begrensninger.

Pakker som starter ved kjøp: Kan ikke avbestilles eller refunderes etter kjøpet, selv uten installasjon eller bruk.

Installerte, aktiverte eller delvis brukte eSIM kan ikke refunderes automatisk. Tilkoblingsfeil må vurderes; delvis refusjon er ikke garantert.

Minste påfyll: USD 10

Påfyll refunderes ikke.

Vi betaler behandlingsgebyrer på omtrent USD 0.30 + 3.5% per betaling. Faktiske gebyrer varierer og kan ikke fordeles nøyaktig på hver refusjon. Vi tilbyr derfor ikke frivillig refusjon av påfyll. Lovfestede rettigheter påvirkes ikke.

1. Åpne Konto → Mine eSIM-er → Installasjon. Bruk stabilt Wi-Fi og skann QR-koden med riktig enhet, eller legg inn de oppgitte detaljene manuelt.
2. Ikke del koden eller slett eSIM-en under feilsøking; overføring eller ny installasjon er ikke alltid mulig.

1. Innstillinger → Mobilnett → Legg til eSIM. Slå på den nye linjen og dataroaming for den.
2. Velg reise-eSIM for mobildata og slå av Tillat bytting av mobildata. La hoved-SIM-ens roaming være av med mindre du ønsker å bruke den.

1. Innstillinger → Nettverk og internett → SIM-er: legg til, aktiver og velg eSIM for data. Slå på mobildata og roaming; menyene varierer.
2. Bruk bare APN-verdiene i installasjonsdetaljene for kjøpet; lagre og velg tilgangspunktet ved behov.

1. Sjekk dekning, datalinje og roaming. Slå på flymodus i omtrent 30 sekunder og av igjen, eller start på nytt. Prøv en støttet operatør manuelt.
2. Sjekk APN og VPN. På iOS kan du se på VPN og enhetsadministrering, men ikke slette alle jobb-/skoleprofiler. Spør kundestøtte eller administrator først.

Send kjøpsnummer eller ICCID, modell, operativsystem, land/by og problemet til [email protected].

Legg ved skjermbilder av SIM, APN, roaming og nettvalg med private opplysninger skjult. Ikke send passord, bankkortdata, QR- eller aktiveringskoder.

[email protected]