Bantuan pembelian & penggunaan

1. Pastikan perangkat mendukung eSIM dan tidak terkunci operator. Masuk, pilih cakupan tujuan, periksa aktivasi serta pengembalian dana, lalu isi dompet USD.
2. Bayar dengan saldo. Setelah diterbitkan, QR tersedia di Akun → eSIM Saya. Jangan mengulang pesanan yang diproses; dana pesanan ditolak dikembalikan ke dompet.

Sebagian perangkat dapat memakai kartu eUICC lepas-pasang yang kompatibel: kartu fisik khusus untuk menyimpan profil eSIM yang diunduh. SIM biasa tidak bisa melakukannya, dan slot SIM saja tidak menjamin kompatibilitas.

Konfirmasikan model, sistem operasi, slot SIM dan paket kepada produsen kartu. Memuat informasi instalasi SeaChart Connect mungkin memerlukan aplikasi produsen, perangkat Android yang kompatibel atau pembaca kartu. Beberapa perangkat hanya bisa memakai profil yang sudah dimuat, bukan mengunduh atau menggantinya sendiri. Ikuti petunjuk produsen.

SeaChart Connect menyediakan paket dan informasi instalasi, bukan kartu eUICC atau jaminan kompatibilitas kartu pihak ketiga. Pastikan perangkat bebas kunci operator dan mendukung jaringan tujuan sebelum membeli. Jangan gunakan kode instalasi yang mungkin hanya sekali pakai untuk menguji kompatibilitas.

Sebelum membeli, unduh aplikasi Android dari situs EasyEUICC dan buka pemeriksaan kompatibilitas untuk melihat perangkat serta slot SIM yang dapat diakses. Saat ini memerlukan Android 9 atau lebih baru. Tanpa kartu, pemeriksaan hanya sebagian; pengenalan kartu dan unduhan paket perlu dikonfirmasi dengan eUICC yang kompatibel. Hasil lolos tidak menjamin semua kartu atau paket. Jangan menguji unduhan dengan kode instalasi asli.

Situs dan unduhan EasyEUICC ↗

Data total dipakai sepanjang masa berlaku. Paket harian dapat menurunkan kecepatan, menghentikan data atau tanpa batas sesuai jenisnya. GB adalah jumlah data, bukan kecepatan.

Aturan berbeda menurut paket. Berikut adalah beberapa alternatif, bukan aturan yang berlaku sekaligus. Periksa detail paket pilihan sebelum membeli.

Paket harian dengan penurunan kecepatan setelah kuota habis: Setelah kuota cepat harian habis, kecepatan diturunkan sesuai kebijakan penggunaan wajar. Kecepatan aktual bervariasi.

Paket harian yang menghentikan data setelah kuota habis: Setelah kuota harian habis, data dihentikan hingga periode kuota berikutnya.

Paket data tanpa batas: Data tanpa batas tetap tunduk pada kebijakan penggunaan wajar pemasok.

Dua baris menunjukkan harga Pro dan standar, sesuai akun. Harga per GB membantu perbandingan. Harga harian untuk satu hari; jumlah hari menentukan total.

Kecuali untuk Selandia Baru, kami dapat mencoba menyamai harga publik yang lebih rendah untuk paket eSIM setara. Kirim nama penyedia dan tautan publik dengan cakupan, kuota, masa berlaku, dan harga.

Kami akan memeriksa penawaran dan ketersediaan pemasok. Penyesuaian harus ditinjau dan tidak dijamin. Hubungi [email protected] sebelum membeli.

Penyesuaian harga harus diminta sebelum membeli. Kami tidak dapat menyesuaikan harga atau mengembalikan selisih setelah pembelian. Anda tetap boleh mengirim penawaran publik yang lebih murah; masukan Anda dapat membantu kami mendapatkan harga lebih baik untuk pembelian berikutnya.

[email protected]

Pajak dan biaya pembayaran dapat membuat harga kami di Selandia Baru kurang kompetitif, sehingga saat ini dikecualikan.

Untuk penjualan kepada penduduk Selandia Baru yang dikenai GST, kami mungkin perlu menyetorkan GST sebesar 15% dari harga sebelum pajak ke Inland Revenue. Ini pajak pemerintah, bukan laba kami. Jika berlaku, pajak ini mungkin tetap harus dibayar meski menjual tanpa laba. Perlakuannya bergantung pada transaksi dan keadaan pelanggan, bukan hanya tujuan eSIM.

Stripe juga mengenakan biaya pemrosesan kartu termasuk kartu internasional, umumnya biaya tetap per transaksi dan persentase pembayaran; konversi mata uang dapat menambah biaya. Ini biaya penyedia pembayaran, bukan laba tambahan SeaChart Connect.

Inland Revenue: GST ↗ · Biaya pembayaran Stripe ↗

Cakupan adalah negara penggunaan, jaringan adalah operator. 4G/5G bergantung pada perangkat dan sinyal. Negara asal SIM berbeda dari negara keluar data; negara keluar tidak menambah cakupan.

Menggunakan jaringan seluler darat, bukan satelit. Cakupan bergantung pada menara terdekat; layanan umumnya tidak tersedia jauh dari pantai atau di laut lepas.

Aturan berbeda menurut paket. Berikut adalah beberapa alternatif, bukan aturan yang berlaku sekaligus. Periksa detail paket pilihan sebelum membeli.

Paket mulai saat dipasang: Masa berlaku dimulai saat eSIM dipasang, meskipun belum tiba.

Paket mulai saat pertama terhubung di tujuan: Anda dapat membeli dan memasang eSIM ini sebelum perjalanan. Pemasangan tidak memulai masa berlaku. Saat tiba, nyalakan ponsel dan aktifkan eSIM ini; paket baru diaktifkan dan masa berlaku dimulai saat pertama kali terhubung ke jaringan seluler yang didukung di tujuan. Menyalakan ponsel saja tidak mengaktifkan paket.

Paket mulai saat dibeli: Masa berlaku dimulai segera setelah pembelian. Beli pada hari perjalanan atau saat tiba.

Batas pemasangan berbeda dari masa penggunaan. Reset kuota harian bergantung operator. Periksa pemicu aktivasi sebelum memasang lebih awal.

Aturan berbeda menurut paket. Berikut adalah beberapa alternatif, bukan aturan yang berlaku sekaligus. Periksa detail paket pilihan sebelum membeli.

Paket mulai saat pertama terhubung di tujuan: Untuk paket yang aktif pada koneksi jaringan pertama ini, Anda dapat meminta pengembalian dana penuh ke dompet dalam 90 hari setelah pembelian jika belum diaktifkan atau digunakan, meski eSIM sudah dipasang. Aktivasi berarti koneksi pertama ke jaringan seluler yang didukung di tujuan. Jika sudah dipasang tetapi belum aktif, hubungi dukungan untuk meminta pengembalian dana; status harus diverifikasi.

Paket mulai saat dipasang: Kebijakan pengembalian dana: eSIM yang belum digunakan, dipasang atau diaktifkan dapat memenuhi syarat pengembalian penuh jika diajukan dalam 90 hari sejak pembelian, setelah verifikasi dan sesuai batasan paket.

Paket mulai saat dibeli: Tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan setelah pembelian, meskipun belum dipasang atau digunakan.

eSIM yang terpasang, aktif atau terpakai sebagian tidak mendapat pengembalian otomatis. Gangguan koneksi perlu ditinjau; pengembalian sebagian tidak dijamin.

Isi ulang minimum: USD 10

Isi ulang tidak dapat dikembalikan.

Kami dikenai biaya pemrosesan sekitar USD 0.30 + 3.5% per pembayaran. Biaya sebenarnya bervariasi dan sulit dialokasikan secara akurat pada setiap pengembalian, sehingga kami tidak menawarkan pengembalian sukarela isi ulang. Hak hukum Anda tetap berlaku.

1. Buka Akun → eSIM Saya → Pemasangan. Dengan Wi-Fi stabil, pindai QR di perangkat tujuan atau masukkan informasi yang diberikan secara manual.
2. Jangan membagikan kode atau menghapus eSIM untuk mengatasi gangguan; pemindahan atau pemasangan ulang mungkin tidak didukung.

1. Pengaturan → Seluler → Tambah eSIM. Aktifkan jalur baru dan roaming datanya.
2. Pilih eSIM perjalanan untuk data dan matikan Izinkan Pengalihan Data Seluler. Biarkan roaming SIM utama mati kecuali sengaja ingin memakainya.

1. Pengaturan → Jaringan & internet → SIM: tambah dan aktifkan eSIM, pilih untuk data, hidupkan data seluler dan roaming. Menu berbeda menurut merek.
2. Untuk APN, gunakan hanya nilai dalam rincian pemasangan yang dibeli; simpan dan pilih jika perlu.

1. Periksa cakupan, SIM data dan roaming. Aktifkan mode pesawat sekitar 30 detik lalu matikan, atau mulai ulang. Bila perlu pilih operator yang didukung secara manual.
2. Periksa APN dan VPN. Di iOS, jangan menghapus semua profil kantor/sekolah dari VPN & Manajemen Perangkat; tanyakan dahulu ke dukungan atau administrator.

Kirim nomor pembelian atau ICCID, model, OS, negara/kota dan masalah ke [email protected].

Lampirkan tangkapan layar SIM, APN, roaming dan pilihan jaringan dengan data pribadi disamarkan. Jangan kirim sandi, kartu bank, QR atau kode aktivasi.

[email protected]