Pomoć pri kupnji i korištenju

1. Provjeri podršku za eSIM i da uređaj nije zaključan. Prijavi se, odaberi pokrivenost odredišta, pročitaj aktivaciju i povrate te nadoplati USD novčanik.
2. Plati saldom. Nakon izdavanja QR je u Račun → Moje eSIM kartice. Ne ponavljaj narudžbu u obradi; odbijeni iznos vraća se u novčanik.

Neki uređaji mogu koristiti kompatibilnu uklonjivu eUICC karticu: posebnu fizičku karticu koja pohranjuje preuzete eSIM profile. Obična SIM kartica to ne može; sam SIM utor ne jamči kompatibilnost.

Proizvođač kartice treba potvrditi model, operacijski sustav, SIM utor i odabrani paket. Učitavanje instalacijskih podataka SeaChart Connect može zahtijevati njegovu aplikaciju, kompatibilan Android uređaj ili čitač kartica. Neki uređaji mogu samo koristiti unaprijed učitane profile, bez preuzimanja ili promjene. Slijedite upute proizvođača.

SeaChart Connect pruža paket i instalacijske podatke, ne eUICC karticu niti zajamčenu kompatibilnost s karticama drugih proizvođača. Prije kupnje provjerite mrežno zaključavanje i podržane mreže. Nemojte trošiti mogući jednokratni instalacijski kod na provjeru kompatibilnosti.

Prije kupnje preuzmite Android aplikaciju sa stranice EasyEUICC i otvorite provjeru kompatibilnosti za pregled uređaja i dostupnih SIM utora. Trenutačno je potreban Android 9 ili noviji. Bez kartice provjere su djelomične; prepoznavanje i preuzimanje paketa treba potvrditi s kompatibilnom eUICC karticom. Pozitivan rezultat ne jamči svaki paket ili karticu. Nemojte testirati preuzimanje stvarnim instalacijskim kodom.

EasyEUICC: stranica i preuzimanje ↗

Ukupni podaci dijele se kroz valjanost. Dnevni paketi mogu usporiti, zaustaviti podatke ili biti neograničeni. GB označava količinu, ne brzinu.

Pravila ovise o paketu. Sljedeće su mogućnosti alternativne, ne primjenjuju se sve zajedno. Prije kupnje provjerite uvjete odabranog paketa.

Dnevni paketi sa smanjenjem brzine nakon kvote: Nakon dnevne količine brzih podataka brzina se smanjuje prema pravilima poštene uporabe. Stvarna brzina varira.

Dnevni paketi s prekidom podataka nakon kvote: Nakon potrošnje dnevne količine podaci se zaustavljaju do sljedećeg razdoblja.

Paketi s neograničenim podacima: Neograničeni podaci podliježu pravilima poštene uporabe dobavljača.

Prikazane su Pro i standardna cijena; primjenjuje se ona za tvoj račun. Cijena po GB služi usporedbi. Dnevna cijena je za jedan dan; odabrani dani određuju ukupni iznos.

Osim za Novi Zeland, možemo pokušati uskladiti cijenu s nižom javnom ponudom usporedivog eSIM paketa. Pošaljite naziv pružatelja i javnu poveznicu s pokrivenošću, količinom podataka, valjanošću i cijenom.

Provjerit ćemo ponudu i dostupnost kod dobavljača. Usklađivanje podliježe provjeri i nije zajamčeno. Prije kupnje javite se na [email protected].

Usklađivanje cijene potrebno je zatražiti prije kupnje. Nakon kupnje ne možemo uskladiti cijenu ni vratiti razliku. I dalje možete prijaviti niže javne ponude; vaše informacije mogu nam pomoći da osiguramo bolje cijene za buduće kupnje.

[email protected]

Porezi i troškovi obrade plaćanja mogu smanjiti konkurentnost naših cijena na Novom Zelandu, koji je trenutačno izuzet iz ove ponude.

Za odgovarajuće prodaje stanovnicima Novog Zelanda možda moramo obračunati GST od 15 % cijene bez poreza i platiti ga Inland Revenueu. To je državni porez, a ne naša dobit. Ako je primjenjiv, može biti obvezan i pri prodaji bez zarade. Porezni tretman ovisi o transakciji i okolnostima kupca, a ne samo o odredištu eSIM-a.

Stripe nam naplaćuje i obradu kartičnih plaćanja, uključujući međunarodne kartice. Naknada obično uključuje fiksni iznos i postotak plaćanja, uz moguće dodatne troškove konverzije valute. To su troškovi pružatelja plaćanja, a ne dodatna dobit za SeaChart Connect.

Inland Revenue: GST ↗ · Naknade za Stripe plaćanja ↗

Pokrivenost navodi zemlje, mreže operatere. 4G/5G ovisi o uređaju i signalu. Zemlja SIM-a i izlaza podataka nisu iste; izlaz ne proširuje pokrivenost.

Koristi zemaljske mobilne mreže, a ne satelite. Pokrivenost ovisi o obližnjim baznim stanicama; daleko od obale ili na otvorenom moru usluga uglavnom nije dostupna.

Pravila ovise o paketu. Sljedeće su mogućnosti alternativne, ne primjenjuju se sve zajedno. Prije kupnje provjerite uvjete odabranog paketa.

Paketi koji počinju instalacijom: Valjanost počinje instalacijom, čak i prije dolaska.

Paketi koji počinju prvim povezivanjem na odredištu: Ovaj eSIM možete kupiti i instalirati prije putovanja. Instalacija ne pokreće rok valjanosti. Po dolasku uključite telefon i ovaj eSIM: paket se aktivira i rok valjanosti počinje tek prvim povezivanjem s podržanom mobilnom mrežom na odredištu. Samo uključivanje telefona ne aktivira paket.

Paketi koji počinju kupnjom: Valjanost počinje odmah nakon kupnje. Kupite na dan putovanja ili po dolasku.

Rok instalacije razlikuje se od trajanja korištenja. Obnova dnevnih podataka ovisi o operateru. Prije rane instalacije provjeri početak valjanosti.

Pravila ovise o paketu. Sljedeće su mogućnosti alternativne, ne primjenjuju se sve zajedno. Prije kupnje provjerite uvjete odabranog paketa.

Paketi koji počinju prvim povezivanjem na odredištu: Za ovaj paket koji se aktivira prvim povezivanjem možete zatražiti puni povrat u novčanik u roku od 90 dana od kupnje ako nije aktiviran ni korišten, čak i ako je eSIM već instaliran. Aktivacija znači prvo povezivanje s podržanom mobilnom mrežom na odredištu. Za instaliran, ali neaktiviran eSIM obratite se podršci radi povrata; status se mora provjeriti.

Paketi koji počinju instalacijom: Pravila povrata: za nekorištene, neinstalirane i neaktivirane eSIM kartice može se zatražiti puni povrat unutar 90 dana od kupnje, uz provjeru i ograničenja paketa.

Paketi koji počinju kupnjom: Nakon kupnje nema otkazivanja ni povrata, čak i bez instalacije ili korištenja.

Instalirane, aktivirane ili djelomično korištene eSIM kartice nemaju automatski povrat. Problemi s vezom zahtijevaju provjeru; djelomičan povrat nije zajamčen.

Minimalna nadoplata: USD 10

Nadoplate se ne vraćaju.

Plaćamo naknade obrade od približno USD 0.30 + 3.5% po uplati. Stvarne naknade variraju i ne mogu se točno raspodijeliti na svaki povrat pa ne nudimo dobrovoljne povrate nadoplata. Vaša zakonska prava ostaju nepromijenjena.

1. Otvori Račun → Moje eSIM kartice → Instalacija. Uz stabilan Wi-Fi skeniraj QR predviđenim uređajem ili ručno unesi dobivene podatke.
2. Ne dijeli kod i ne briši eSIM radi popravka; prijenos ili ponovna instalacija možda nisu mogući.

1. Postavke → Mobilni podaci → Dodaj eSIM. Uključi novu liniju i njezin podatkovni roaming.
2. Odaberi putnu eSIM za podatke i isključi prebacivanje mobilnih podataka. Roaming glavne SIM kartice ostavi isključen ako ga ne želiš koristiti.

1. Postavke → Mreža i internet → SIM: dodaj i uključi eSIM, odaberi je za podatke te uključi mobilne podatke i roaming. Izbornici ovise o uređaju.
2. Za APN koristi samo vrijednosti iz kupljenih instalacijskih podataka; po potrebi spremi i odaberi profil.

1. Provjeri pokrivenost, podatkovnu liniju i roaming. Uključi način rada u zrakoplovu oko 30 sekundi pa isključi ili ponovno pokreni uređaj. Pokušaj ručno odabrati podržanog operatera.
2. Provjeri APN i VPN. Na iOS-u pregledaj VPN i upravljanje uređajem, ali ne briši sve poslovne/školske profile. Pitaj podršku ili administratora.

Pošalji broj kupnje ili ICCID, model, sustav, zemlju/grad i opis problema na [email protected].

Priloži snimke SIM-a, APN-a, roaminga i mreže uz skrivene privatne podatke. Ne šalji lozinke, bankovne podatke, QR ni aktivacijske kodove.

[email protected]