Ayuda para comprar y usar tu eSIM

1. Comprueba que el dispositivo admite eSIM y está libre. Inicia sesión, elige cobertura para tu destino, revisa activación y reembolsos y recarga la cartera USD.
2. Paga con el saldo. Tras emitirse, encontrarás el QR en Cuenta → Mis eSIM. No repitas pedidos pendientes; si se rechaza, el importe reservado vuelve a la cartera.

Algunos dispositivos pueden utilizar una tarjeta eUICC extraíble compatible: una tarjeta física especial que guarda perfiles eSIM descargables. Una SIM normal no permite hacerlo; disponer de una ranura SIM no garantiza la compatibilidad.

Consulta al fabricante de la tarjeta sobre tu modelo, sistema, ranura SIM y plan elegido. Para cargar los datos de instalación de SeaChart Connect puedes necesitar su aplicación, un Android compatible o un lector de tarjetas. Algunos dispositivos solo permiten usar perfiles cargados previamente, sin descargarlos ni cambiarlos. Sigue las instrucciones del fabricante.

SeaChart Connect ofrece el plan y los datos de instalación, no una tarjeta eUICC ni compatibilidad garantizada con tarjetas de terceros. Comprueba que el dispositivo esté libre de bloqueo de operador y admita las redes de destino. No gastes un código posiblemente de un solo uso para probar la compatibilidad.

Antes de comprar, descarga la aplicación Android desde la web de EasyEUICC y abre la comprobación de compatibilidad para revisar el dispositivo y las ranuras SIM accesibles. Actualmente requiere Android 9 o posterior. Sin tarjeta, la comprobación es parcial; el reconocimiento y la descarga del plan deben confirmarse con una eUICC compatible. Un resultado positivo no garantiza todas las tarjetas o planes. No pruebes descargas con tu código de instalación real.

Web y descarga de EasyEUICC ↗

Los datos totales se comparten durante toda la validez. Los planes diarios pueden reducir velocidad, cortar datos o ser ilimitados según sus condiciones. GB es cantidad de datos, no velocidad.

Las reglas dependen del plan. Los casos siguientes son alternativas, no condiciones que se apliquen todas juntas. Revisa el plan elegido antes de comprar.

Planes diarios que reducen la velocidad al agotar los datos: Tras agotar los datos diarios de alta velocidad, se reduce la velocidad según el uso razonable. La velocidad real varía.

Planes diarios que detienen los datos al agotar la cuota: Al agotar el cupo diario, los datos se suspenden hasta el siguiente periodo.

Planes de datos ilimitados: Los datos ilimitados están sujetos al uso razonable del proveedor.

Las dos líneas son precios Pro y estándar; se aplica el correspondiente a tu cuenta. El precio por GB permite comparar. En planes diarios se muestra un día; los días elegidos determinan el total.

Salvo para Nueva Zelanda, podemos intentar igualar un precio público inferior de un plan eSIM comparable. Envíanos el nombre del proveedor y un enlace público con cobertura, datos, validez y precio.

Revisaremos la oferta y la disponibilidad del proveedor. La igualación está sujeta a revisión y no está garantizada. Contacta con [email protected] antes de comprar.

La igualación debe solicitarse antes de comprar. No podemos aplicarla ni devolver la diferencia después de la compra. Aun así, puedes compartir ofertas públicas más bajas; tus comentarios pueden ayudarnos a conseguir mejores precios para tus próximas compras.

[email protected]

Los impuestos y los costes de procesar pagos pueden reducir nuestra competitividad en Nueva Zelanda, que actualmente queda excluida de esta oferta.

En las ventas a residentes de Nueva Zelanda, puede que debamos liquidar un GST del 15 % sobre el precio sin impuestos. Es un impuesto del Gobierno pagado a Inland Revenue, no un beneficio nuestro. Cuando corresponda, podría ser exigible incluso si vendemos sin margen. Depende de la transacción y las circunstancias del cliente, no solo del destino de la eSIM.

Stripe también nos cobra por procesar pagos con tarjeta, incluidas las internacionales. Normalmente aplica un importe fijo y un porcentaje del pago; la conversión de divisas puede generar costes adicionales. Son costes del proveedor de pagos, no beneficios adicionales para SeaChart Connect.

Inland Revenue: GST ↗ · Comisiones de Stripe ↗

La cobertura indica países y las redes los operadores disponibles. 4G/5G depende del equipo y la señal. El país de la SIM es distinto del país de salida de datos; este último no añade cobertura.

Utiliza redes móviles terrestres, no satélites. La cobertura depende de antenas cercanas; normalmente no hay servicio lejos de la costa o en alta mar.

Las reglas dependen del plan. Los casos siguientes son alternativas, no condiciones que se apliquen todas juntas. Revisa el plan elegido antes de comprar.

Planes que empiezan al instalar: La validez comienza al instalar la eSIM, incluso antes de llegar.

Planes que empiezan con la primera conexión en destino: Puedes comprar e instalar esta eSIM antes del viaje. La instalación no inicia la validez. Al llegar, enciende el teléfono y habilita esta eSIM: el plan se activa y empieza su validez al conectarse por primera vez a una red móvil compatible en el destino. Encender el teléfono por sí solo no lo activa.

Planes que empiezan al comprar: La validez comienza inmediatamente tras la compra. Compre el día del viaje o al llegar.

El plazo de instalación es distinto de la validez de uso. El reinicio de datos diarios depende del operador. Revisa cuándo se activa antes de instalar con antelación.

Las reglas dependen del plan. Los casos siguientes son alternativas, no condiciones que se apliquen todas juntas. Revisa el plan elegido antes de comprar.

Planes que empiezan con la primera conexión en destino: En este plan de activación por primera conexión, puedes solicitar el reembolso íntegro al monedero dentro de los 90 días posteriores a la compra si no se ha activado ni usado, aunque ya esté instalado. Activación significa la primera conexión a una red móvil compatible en el destino. Si la eSIM está instalada pero no activada, solicita el reembolso a soporte; se verificará su estado.

Planes que empiezan al instalar: Política de reembolso: las eSIM sin usar, instalar ni activar pueden optar a un reembolso completo si se solicita dentro de los 90 días posteriores a la compra, sujeto a verificación y restricciones del plan.

Planes que empiezan al comprar: No admite cancelación ni reembolso tras la compra, aunque no se haya instalado o usado.

Las eSIM instaladas, activadas o parcialmente usadas no se reembolsan automáticamente. Los fallos de conexión requieren revisión; no se garantiza reembolso parcial.

Recarga mínima: USD 10

Las recargas no son reembolsables.

Pagamos comisiones de aproximadamente USD 0.30 + 3.5% por pago. Las comisiones reales varían y no pueden asignarse con precisión a cada reembolso, por lo que no ofrecemos reembolsos voluntarios de recargas. Sus derechos legales no se ven afectados.

1. Abre Cuenta → Mis eSIM → Instalación. Con Wi-Fi estable, escanea el QR en el dispositivo previsto o introduce los datos facilitados manualmente.
2. No compartas el QR ni borres la eSIM para solucionar problemas: quizá no permita transferencia o reinstalación.

1. Ajustes → Datos móviles → Añadir eSIM. Activa la nueva línea y su itinerancia de datos.
2. Elige la eSIM de viaje para datos y desactiva Permitir cambio de datos móviles. Mantén desactivada la itinerancia de la SIM principal salvo uso intencionado.

1. Ajustes → Redes e Internet → SIM: añade la eSIM, actívala y selecciónala para datos. Activa datos móviles e itinerancia; los menús varían.
2. En Nombres de puntos de acceso (APN), usa únicamente los valores de la instalación comprada; guarda y selecciona el APN si hace falta.

1. Comprueba cobertura, línea de datos e itinerancia. Activa el modo avión unos 30 segundos y desactívalo, o reinicia. Si hace falta, selecciona un operador compatible manualmente.
2. Revisa APN y VPN. En iOS, revisa VPN y gestión de dispositivos sin borrar todos los perfiles de trabajo o escuela. Consulta con soporte o el administrador.

Escribe a [email protected] con número de compra o ICCID, modelo, sistema, país/ciudad y descripción del error.

Adjunta capturas de SIM, APN, itinerancia y selección de red ocultando datos privados. No envíes contraseñas, datos bancarios, QR ni códigos de activación.

[email protected]